Kuru no sludinājumu portāliem izvēlētos lietotājs, ja ir izvēle starp sludinājumu portālu, kas palīdz ikdienā, ir ērts lietošanā un funkcionalitātē, vai novecojušu, vecmodīgu un nepārskatāmu portālu, kurā par sludinājumiem jāmaksā… Mūsdienu tehnoloģiskie sasniegumi un straujais dzīves ritms neatļauj ilgi “gulēt uz veciem lauriem”, tāpēc vecais ss.lv arī jaunajā ss.com sāk izskatīties bēdīgi. Iemesls tam ir arī jauns sludinājumu portāls dalder.lv, kam ilgtermiņā redzams milzu potenciāls. Kāpēc? Jo tā veidotāji domā par saviem klientiem. Protams, ss.com, neskatoties uz skandāliem ar VID, ir populārākais šāda tipa portāls Latvijā, taču cik ilgi?
Šovakar apskatīšu sludinājumu portālus ss.com un dalder.lv.
Dalder.lv – jauns un inovatīvs sludinājumu portāls
Sludinājumu serveris ss.com ir tehniski un vizuāli būtiski atpalicis. Viens no lielākajiem ss trūkumiem ir filtra mazās iespējas. Tas nozīmē, ka meklējot informāciju par dīvāniem Rīgā, lietotājam būs gribot negribot jāurbjās cauri pilnīgi visiem mikrorajoniem, kas atrodas galvaspilsētas paspārnē. Tā ir ārkārtīgi svarīga nianse, kurai dalder.lv ir pievērsies un izveidojis to kā pamatnepieciešamību.
Šeit uzreiz jāmin arī tas, ka šos filtrus dalder.lv piedāvā saglabāt, lai nepieciešamības gadījumā meklējamo objektu varētu atkal atrast pēc iespējas ātrāk. Šo iespēju esmu arī vairākkārt izmantojusi, jo ar draugu joprojām meklējam kopīgu dzīves vietu. Būtu krietni apnicīgi, ja katru dienu šie filtri būtu no jauna jāmaina, jo dzīvokli reti kad sanāk atrast jau pirmajās meklējumu dienās. Varu piebilst vēl ko. Lai savu laiku varētu atvēlēt citām lietām, dalder.lv vēl turklāt ir izveidojis opciju - paziņojumi. Ko tas nozīmē? Ja sludinājumu vietnē vēlies pavadīt pēc iespējas mazāk laika, tad dalder.lv Tev turklāt atsūtīs paziņojumu, ja parādīsies kāds jauns sludinājums tieši pēc Taviem meklēšanas kritērijiem.
Otrs trūkums, ko pamanīju vecajā ss.lv, ir tiešsaistes komunikācija ar pārdevēju, lai online noskaidrotu visus interesējušos jautājumus un pārliecinātos par pārdevēja godaprātu. Proti, šādas iespējas ss.lv nepiedāvā. Jaunais sludinājumu portāls dalder gan to ir izveidojis. Tā ir lieliska iespēja izlasīt atsauksmes un uzzināt par citu lietotāju pieredzi ar konkrēto pārdevēju. Ss.com pašreizējā komunikācija ar pārdevēju ir tikai telefoniska vai izmantojot e-pastu. Man, piemēram, ļoti nepatīk runāt pa telefonu, jo īpaši ar svešiem cilvēkiem. Savukārt, sarakste caur e-pastiem parasti ir diezgan lēna, jo ne visiem telefonā ir pieejama e-pasta aplikācija. Tikpat nozīmīgs rīks, ko piedāvā ss konkurents, ir sava profila izveide, kas var kalpot arī kā Tava vai Tava uzņēmuma mazā mājas lapa.
Atgriezeniskā saite ir vitāli svarīga
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā pēdējo gadu laikā ļoti palielinājies sūdzību skaits par ss darbību un jo īpaši komunikācijas trūkumu. Tas bija arī viens no kliedzošākajiem skandāliem SS un VID nesaprašanās laikā. Klienti sūdzējušies par dažādām problēmām saistībā ar ss.com izmantošanu, jo portāls dzēš klientu izvietotos sludinājumus, par kuriem ir samaksāta nauda.
Tāpat nereti neatbild uz klientu vēstulēm un telefona zvaniem, kad lietotāji mēģina noskaidrot, kādi ir viņu sludinājumu dzēšanas iemesli. Sekojoši, daudzi iemaksā depozītu, bet pēc sludinājuma bloķēšanas, ir dzirdēts, ka ss neatdod atlikumu. Tas tikai vēlreiz un vēlreiz apliecina, ka uzņēmums nedomā par saviem klientiem, noārdot lojalitāti un nesniedzot labvēlīgu atgriezenisko saiti.
Sludinājumu maksa ir neadekvāta
Ja agrāk ss.com varēja lepoties ar bezmaksas sludinājumu publicēšanu, tad pēc 2016. gada nogales tā lietotāji ļoti negatīvi uzņēma ziņu par sludinājumu maksas sadārdzināšanos vairākās kategorijās, tai skaitā transporta un nekustamo īpašumu sadaļā. Ja iepriekš par 45000 eur vērtu dzīvokli bija jāmaksā komisija 1.47 eur, tad pašlaik tei ir jau 3.50 eur. Savukārt, par 250 000 eur vērtu īpašumu jāmaksā jau 15 eur. Šādas cenas, manuprāt, varētu pieņemt tikai drukātajā presē, taču nekad - internetā. Ir jāapzinās, ka ss.com jau pelna ar to, ka kāds uz šīs saites kaut vienu reizi noklikšķina. Tad varam iedomāties, cik gan mantkārīga ir šī vadība, kas grib iedzīvoties arī uz tik augstām komisijas maksām.
Dalder sludinājumu ievietošana ir bez maksas. Turklāt viņi sola, ka tas tā būs vienmēr. Protams, simboliska naudiņa ir jāmaksā, ja vēlies savu sludinājumu izcelt vai pārvietot meklētāja pirmajā lapā - taču tā tiešām ir kā neliela tējas nauda - 50 centi līdz 1 eiro. Ja vēlies, lai Tavs sludinājums meklētāja augšgalā turētos veselu mēnesi, tad gan būs jāšķirās no 18 eiro. Taču salīdzinot ar citiem dažāda veida sludinājumu portāliem, tas tiešām ir maz. Esmu redzējusi, ka uzņēmumiem, lai ievietotu darba vakances sludinājumu kaut uz 2 nedēļām - jau ir jāšķiras no 77 eiro. Turklāt par sludinājuma izcelšanu uz mēnesi vēl jāpiemaksā 40 eiro.
Reklāma pat internetā mūsdienās maksā patiešām dārgi. Taču ne visur. Dalder.lv ir diezgan jauna vietne. Sludinājumu daudzums vēl nav īpaši augsts, taču ticu un ceru, ka kompānijas demokrātiskā pieeja atmaksāsies un šis īsteni latviskais portāls kā satikšanās platformā kalpos vēl daudziem.